На чем стоит банковский сервис
04.11.2017
Оптимизируя бизнес-процессы, нововведения в сфере IT дают банкам конкурентное преимущество на рынке
Осторожно вклады Сбербанк сгорают!!!
Финансовые организации, в частности, банки всегда были в Казахстане одними из главных заказчиков на рынке информационных технологий. На данный момент почти все крупные и средние фининституты работают над новыми проектами в этой сфере. Кризис на время уменьшил расходы на IT, но сейчас все приходит в норму.
«С приходом стратегического инвестора в лице Кукмин Банк (Южная Корея) Банк ЦентрКредит одним из приоритетных направлений в развитии обозначил модернизацию IT-технологий, — говорит управляющий директор департамента информационных технологий Банка ЦентрКредит Марат Кенжеханов. — В текущей ситуации мы считаем этот шаг вполне логичным и необходимым, поскольку конкуренция на рынке растет, клиент кроме выгодных условий ожидает качественного и оперативного сервиса. Улучшить последний без совершенствований в части IT невозможно». Как отмечает эксперт, сегодняшние реалии требуют от бизнеса нового подхода, то есть для сохранения и увеличения рыночной доли банк должен соответствовать технологическому прогрессу и развитию. Без такой цели и работы возникает риск утраты завоеванных позиций.
В связи с этим ряд казахстанских банков сегодня имеет стратегии, предусматривающие существенные перемены в области информационных технологий. В основном новые проекты в сфере IT банков можно разделить на три группы: основная инфраструктура, корпоративные решения и новые услуги и сервисы.
Оптимизация
Крупные и средние банки сегодня активно работают над внедрением новых корпоративных решений. Это не только дает потенциал удержания рыночных позиций, но зачастую необходимо, чтобы обеспечивать эффективное управление. Например, в Народном банке на базе технологии SAP активно развиваются системы управления предприятием. Приняты решения по внедрению систем CRM, AML, замене системы документооборота, системы штрих-кодирования оборудования. Срок завершения внедрения проектов — конец текущего года. «Нами была произведена автоматизация оптимизированных бизнес-процессов в рамках проекта “Единый front-end”, — говорит главный IT-директор Народного банка Марат Кусаинов. — Это позволило значительно улучшить качество и сократить время обслуживания клиентов. Например, в результате оптимизации бизнес-процессов время выдачи беззалоговых кредитов было оптимизировано до трех часов».