Новости

Отслеживание звонков и локальное SEO

  1. Темная Конверсия
  2. Быстрая перемотка вперед на один год
  3. Доказательство того, что все будет хорошо
  4. Окулист
  5. Страховое Агентство
  6. Стоматолог
  7. Электрик
  8. Как мы это сделали
  9. Портирование против ДНР
  10. Советы по использованию DNI
  11. Отслеживайте результаты самостоятельно
  12. Заключение

Результаты

Результаты. Это все вопросы маркетинга. Вы можете сделать много интересных вещей для своих клиентов, но если вы не можете показать им результаты, они собираются двигаться дальше.

Это проблема, с которой мы столкнулись около года назад, когда наше местное агентство SEO начало серьезно заниматься отслеживанием вызовов. Как мы могли показать нашим клиентам - которые в то время были в основном небольшими независимыми страховыми агентствами - что SEO стоит вложений?

Мы знали, что это было. Мы могли видеть тенденцию к росту их органического трафика и запросов онлайн-цитат. Но цифры были низкими, как в случае со многими небольшими, обычными онлайн-компаниями, и мы не думали, что эти конкретные показатели рассказывают всю историю.

Человек, который заинтересован в работе с местным независимым агентством, а не с общенациональной компанией, такой как, ну, в общем, Nationwide, вероятно, скорее поднимет трубку, чем заполняет форму на веб-сайте. Они ищут этот личный контакт.

В любом случае это была наша гипотеза, и нам нужен был способ проверить ее.

Темная Конверсия

Любой хороший веб-сайт для местного бизнеса будет иметь номер телефона компании на видном месте на каждой странице сайта. Вы хотите, чтобы люди звонили клиенту в конце концов.

Но это означает, что на каждой странице, которую мы не отслеживаем, есть хотя бы одна точка конверсии - темная точка конверсии.

Мы не могли позволить этому стоять! Итак, мы начали проводить исследования по использованию отслеживания вызовов в контексте местного SEO. И позвольте мне сказать вам, что это были тонкие комплектации. Большая часть материала была написана людьми, которые занимались отслеживанием звонков. И минусы, казалось, в основном основывались на страхе, а не на реальных экспериментах.

Однако мы нашли пару обнадеживающих постов, которые помогли нам на ранних этапах. Особенно этот из Миннесотской поисковой маркетинговой ассоциации. Некоторые местные оптимизаторы использовали отслеживание звонков, так почему бы не мы?

Некоторые местные оптимизаторы использовали отслеживание звонков, так почему бы не мы

Быстрая перемотка вперед на один год

Мы оставим неизвестность писателям - это сработало. Нет проблем с согласованностью NAP. Нет падения рейтинга. Нет потерянного органического трафика.

Сначала мы начали медленно, работая с несколькими желающими участниками и отслеживая результаты с помощью лупы.

Как только мы убедились в том, что наша техника является надежной, мы начали добавлять ее на все больше и больше сайтов, пока отслеживание вызовов не станет стандартной функцией наших предложений.

У нашего агентства более ста местных SEO-клиентов, которые успешно используют отслеживание звонков на своем сайте, и единственное, что изменилось, теперь они могут измерить все точки конверсии на своих сайтах.

Но не верьте нам на слово. Посмотри на цифры!

Доказательство того, что все будет хорошо

На ранних этапах исследований нас больше всего беспокоило отсутствие доказательств в поддержку отслеживания вызовов. Ни в одной из статей, которые мы нашли в поддержку отслеживания вызовов, не было номеров, подтверждающих их претензии.

Поэтому, прежде чем показать вам, как мы используем отслеживание звонков, мы подумали, что попытаемся обосновать свои претензии парой метрик из четырех разных отраслей.

Конечно, у вас нет причин полностью доверять нам. Насколько вы знаете, мы просто собираем результаты, чтобы доказать свою точку зрения. (Мы не, но мы понимаем страх.)

Просто знайте это - мы не заинтересованы в индустрии отслеживания звонков. Если завтра это нанесет ущерб нашим местным SEO-клиентам, мы бы отбросили отслеживание вызовов, как горячую картошку. Наша цель - дать вам достаточно уверенности, чтобы попробовать это для себя или клиента. Возьми это за то, что оно того стоит.

При составлении данных для этого поста мы ограничили наши возможности, разработав три требования:

Отслеживание вызовов должно быть запущено на веб-сайте не менее одного года.

Для сравнения нам понадобился как минимум один год исторических данных до отслеживания вызовов.

Каждый пример должен быть из другой отрасли.

С учетом этих требований мы не могли подобрать наши примеры, потому что у нас было всего несколько клиентов, которые подходили! Вот почему некоторые результаты потрясающие, а другие просто приличные.

В итоге у нас было четыре вида клиентов: страховое агентство, окулист, стоматолог и электрик.

Вот что мы нашли ...

Окулист

  • Дата начала: 1 июля 2015 г.
  • Данные вызовов: всего 1441 вызов , 1165 из органического
  • Органический трафик: рост на 155% по сравнению с предыдущим годом
  • Moz Local: 97% точности в сети

Данные вызовов: всего 1441 вызов , 1165 из органического   Органический трафик: рост на 155% по сравнению с предыдущим годом   Moz Local: 97% точности в сети

Страховое Агентство

  • Дата начала: 30 сентября 2015 г.
  • Данные о вызовах: всего 304 вызова, 219 из обычных
  • Органический трафик: увеличение на 7% по сравнению с предыдущим годом
  • Moz Local: 100% точность в сети

Данные о вызовах: всего 304 вызова, 219 из обычных   Органический трафик: увеличение на 7% по сравнению с предыдущим годом   Moz Local: 100% точность в сети

Стоматолог

  • Дата начала: 28 сентября 2015 г.
  • Данные вызовов: всего 797 звонков, 539 из органических
  • Органический трафик: рост на 18% по сравнению с предыдущим годом
  • Moz Local: 92% достоверности в Интернете

Данные вызовов: всего 797 звонков, 539 из органических   Органический трафик: рост на 18% по сравнению с предыдущим годом   Moz Local: 92% достоверности в Интернете

Электрик

  • Дата начала : 2 сентября 2015 г.
  • Данные вызовов: всего 550 вызовов, 323 из органических
  • Органический трафик: увеличение на 61% по сравнению с предыдущим годом
  • Moz Local: 99% точности в сети

Данные вызовов: всего 550 вызовов, 323 из органических   Органический трафик: увеличение на 61% по сравнению с предыдущим годом   Moz Local: 99% точности в сети

Увидеть? Они все в порядке. В частности, у оптометриста и электрика все отлично! Но важно то, что ни один из этих предприятий не потерял трафик в результате отслеживания вызовов.

Вместо этого их органический трафик продолжал расти, и теперь у них есть еще одна точка конверсии на их веб-сайте для измерения успеха. Кроме того, они могут отслеживать источник вызовов, прослушивать записи и даже принимать кадровые решения на основе ежедневного и еженедельного объема вызовов.

Похоже, что-то, что стоит попробовать, не так ли?

Как мы это сделали

Когда дело доходит до местного SEO, определенно неправильный способ отслеживания звонков, и он имеет все, что касается согласованности NAP. Мы не будем вдаваться в подробности о согласованности NAP, потому что там много материалов для чтения. Но в основном, если номер телефона на вашем сайте не совпадает с номером телефона в ваших местных цитатах, у вас возникнут некоторые проблемы.

Есть два способа избежать этой проблемы:

  1. «Портирование» номера
  2. Динамическая вставка номера (DNI)

Портирование против ДНР

Короче говоря, портирование означает получение официального служебного номера телефона и превращение его в номер для отслеживания. Это абсолютно безопасный способ использовать отслеживание вызовов, потому что номер телефона - номер на веб-сайте компании и в местных цитатах - превращается в номер отслеживания.

Недостатком является то, что вы должны установить новый номер с телефонной компанией, где вы можете перенаправлять звонки на номер отслеживания. Плюс, потому что это число повсюду - в том числе печатная реклама, радиопередачи, местные цитаты и т. Д. - это создает нечеткую точку конверсии.

Вместо этого мы решили пойти со вторым подходом: динамическая вставка номера (DNI). DNI использует Javascript для динамического изменения номера телефона, отображаемого на веб-сайте. Номер отслеживания фактически не прописан нигде на сайте.

В DNI есть больше места для ошибок, но если вы все сделаете правильно, полученные данные станут более действенными с точки зрения поискового маркетинга. И, несмотря на преобладающие опасения, в нашем опыте это не оказывает какого-либо негативного влияния на согласованность НПД.

Выбор за вами, но мы предпочитаем DNI.

Советы по использованию DNI

Любое хорошее приложение для отслеживания звонков проведет вас через шаги по внедрению DNI на вашем сайте. Но помимо этого, вот несколько советов, как сделать это правильно:

  • Никогда не кодируйте номер для отслеживания на веб-сайте. Это гарантирует, что Google не будет индексировать его. Более 100 поисков «site:» подтверждают это.
  • Не используйте номер для отслеживания в местных цитатах. Использование номеров отслеживания в местных цитатах нарушит согласованность NAP, особенно если вы когда-нибудь решите отключить его. Вы можете настроить другой номер для отслеживания вызовов, чтобы отслеживать рекламные кампании PPC и оффлайн, но не локальные ссылки.
  • Разметить NAP со структурированными данными. Схемы для местного бизнеса официально признаны всеми основными поисковыми системами. Используя телефон itemprop, вы можете сказать поисковым системам: «Это мой официальный номер телефона».
  • Держите официальный номер телефона в нижнем колонтитуле. Мы получили этот совет из этой статьи Миннесотской поисковой ассоциации. Мы не уверены, что это на 100% необходимо, потому что, когда мы запустили нашу программу отслеживания вызовов, у нас не было возможности это сделать, и мы не заметили никаких негативных последствий. Несмотря на это, мы теперь показываем номер реального бизнеса клиентов в нижнем колонтитуле в качестве резервной копии.

Если вы будете следовать этим советам, ваш рейтинг и трафик будут просто в порядке. Но не останавливайся там.

Отслеживайте результаты самостоятельно

Там нет абсолютно никаких причин, чтобы прыгать, прежде чем смотреть. Проведите свой собственный тест с несколькими желающими участниками, чтобы увидеть, работает ли отслеживание вызовов для вас. Вот несколько вещей для измерения:

  • Органический трафик. Конечно, самое важное место для поиска - это аналитика. В идеале, выберите объект исследования с данными за пару лет, чтобы вы могли сравнить яблоки с яблоками. Сделайте аннотацию, чтобы показать день, когда вы включили отслеживание вызовов, и еженедельную регистрацию, чтобы измерить, как выглядит трафик по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
  • Рейтинги. Еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание - это ваш ранг-трекер. Это не самый надежный показатель, но он может помочь вам обнаружить внезапные, драматические изменения в рейтинге. Обязательно запустите новый отчет перед включением отслеживания вызовов, чтобы у вас была базовая линия.
  • Оценка согласованности. Поскольку согласованность NAP является большой проблемой, используйте надежный инструмент для измерения согласованности ваших ссылок по основным местным спискам. Moz Local бесплатно Инструмент проверки списков делает солидную работу
  • Поиск по сайту: Последнее, что мы хотим, чтобы Google проиндексировал номер для отслеживания. Успокойте свои страхи, выполняя регулярный поиск по сайту: отслеживая номера. Пример: «site: fakeurl.com 123-456-7890».

Заключение

Мы пошли на расчет, когда впервые начали внедрять отслеживание вызовов для наших клиентов. Но это окупилось щедро.

Наши клиенты счастливее, потому что у них есть другой KPI для измерения успеха и больше данных для принятия стратегических бизнес-решений. Мы счастливее, потому что у нас есть дополнительный способ доказать свою ценность клиентам. Это беспроигрышный.

Весь смысл этой статьи не в том, чтобы окончательно доказать, что отслеживание звонков безопасно для местного SEO. Скорее, наша цель состоит в том, чтобы дать другим местным оптимизаторам и разработчикам уверенность в себе, чтобы сделать это.

Если вы думаете о том, чтобы впервые попробовать отслеживать звонки, делайте это правильно, отслеживайте результаты и наслаждайтесь преимуществами. Мы уверены, что есть.

Мы уверены, что есть

Как мы могли показать нашим клиентам - которые в то время были в основном небольшими независимыми страховыми агентствами - что SEO стоит вложений?
Некоторые местные оптимизаторы использовали отслеживание звонков, так почему бы не мы?
Похоже, что-то, что стоит попробовать, не так ли?